Envíos / Devoluciones

* Envíos:

El envío es Gratis en la Península.

Envíos a Baleares: Los envíos a las islas baleares llevaran un incremento de ida de 14€ por portes de Naviera, para más información consultar con fábrica.

Canarias, Ceuta y Melilla (no enviamos).

Las entregas por parte de la agencia de transportes son a pie de calle.

Si la caja del producto llevara cualquier desperfecto ha de notificarlo al repartidor inmediatamente para dejar constancia del desperfecto y realizar las pertinentes fotografías para su reclamación.

Si el producto presentara algún defecto o rotura producida durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 24/48 horas laborables siguientes desde la recepción del envío. Para proceder a la devolución a nuestras instalaciones, se recomienda empaquetarla en el embalaje original, ya que éste ha sido diseñado y fabricado para loconfort, siendo la mejor forma de envío de nuestra mercancía. Inmediatamente nos pondremos en contacto con dicha agencia para verificar el problema y proceder a la recepción a fábrica de dicho producto, y dar curso a la solución del percance lo más urgente posible, y proceder a enviarle uno nuevo.

Plazos de entrega: Para península la forma de envío elegida es gratuita (sólo para península) el plazo de entrega será entre 2 y 5 días laborables.

Siendo las entregas de Lunes a Viernes, el tiempo aproximado de entrega en estos destinos es el siguiente:
Para entregas en Península: El envío es gratuito a través de agencia de transportes  tiene un plazo de entrega de entre 2 y 5 días laborables.

Si tienes alguna otra pregunta, contacta con nosotros: Por teléfono al  967-301169 o 653 91 87 50 de (lunes a viernes de  9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00h) si lo prefieres envíanos un email a info@loconfort.com, estaremos encantados en ayudarte.

* Políticas Devoluciones:

* Cuando recibimos el producto, y no nos a gustado o no es lo que esperábamos, antes de hacer la compra tenemos que estar totalmente seguros/as de haber visto bien imágenes, medidas y demás... ya que de esta manera evitaremos unos gastos innecesários de devolución que correrán a cargo del comprador, tanto por gestión y movilización de la agencia de transportes al tener que personalizarse en su domicilio y vuelta de nuevo a nuestras instalaciones, dichos gastos serían para península de 20€ que se descontarían del precio pagado, y para las Islas Baleares serían de 20€, más el precio del porte facilitado por la naviera en ese momento, notificándose lo al cliente previamente, e igualmente se le descontaría del precio pagado.

La forma más fácil de solicitar una devolución es enviándonos un email a info@loconfort.com, con el asunto: Solicitud de Devolución y tu número de pedido y/o factura, indicándonos: Persona que realizó el pedido, email con el que se realizó el pedido, teléfono, número de pedido o factura y causa de la devolución. A continuación le ofrecemos información adicional, que también recibirá por email, cuando realice una devolución con loconfort.com

Si desea cambiar o devolver su producto porque no sea de su agrado: En virtud de lo dictado por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias debemos de hacer constar que como indica su Capitulo II sobre Venta a Distancia, artículo 44 45, sobre el derecho de desistimiento. El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para devolver su mercancía. Este derecho no implicará la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a nuestra empresa (gastos de envío). Este derecho de desistimiento no será aplicable, en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos. Para devolver su mercancía se recomienda empaquetarla en el embalaje original. Si el artículo adquirido presenta alguna rotura o desperfecto producida por el transporte. En caso de que el paquete llegue roto o en malas condiciones o se perciba una mala manipulación por parte del transportista, se tendrá que hacer constar en el albarán de entrega, para poder tramitar la reclamación  por transporte. Luego deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al 967 301169 o por email a info@loconfort.com, en el plazo de 48 horas posteriores a la recepción indicando la incidencia, en ese momento recibirá indicaciones y le diremos día que pasará el mensajero a retirar su pedido  que deberá estar embalado para la correcta conservación de la pieza, esto se producirá dentro de los 14 días laborables seguidos al incidente.

* También resaltar que todo producto PERSONALIZADO como, Nombre /Apodo o Diseño etc... No se aceptará la devolución del mismo.

Recuerda que:

1- Las medidas de los artículos son aproximadas.

2- El relleno es de poliestireno expandido con memoria de recuperación, aunque con el tiempo y uso pierde elasticidad y se necesitaría volver rellenar lel producto para un confort óptimo.

3- Los colores del artículo pueden variar de los colores pre-visualizados en la web, por las diferencias de cada monitor/ordenador.

4- Los productos en tejído de exterior necesitan protegerse de las inclemencias del tiempo en invierno y de grandes cantidades de agua.